- Aceptación de Términos
El uso de cualquier canal o plataforma vinculada a Nabú implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
- Objeto del Servicio
Nabú es una solución de inteligencia artificial desarrollada para empresas que buscan automatizar la atención al cliente de forma eficiente, escalable y segura. El sistema responde consultas frecuentes y orienta al usuario final a partir de la información proporcionada por la empresa contratante.
- Condiciones de Uso y Alcance
3.1. Nabú es una herramienta de soporte, no un canal oficial de decisiones o resoluciones formales. Su función es orientar y facilitar la comunicación, sin sustituir procesos humanos que la empresa defina como críticos.
3.2. Las respuestas generadas están limitadas a la calidad y actualización de los datos ingresados por la empresa usuaria.
3.3. La empresa contratante es responsable de los contenidos que provee al sistema y de la supervisión de su funcionamiento.
- Limitaciones del Servicio
Nabú no garantiza la veracidad absoluta de las respuestas y puede incurrir en errores o interpretaciones imprecisas. Por ello, se recomienda no basar decisiones críticas exclusivamente en su uso.
- Responsabilidades de la Empresa Cliente
La empresa usuaria debe:
- Asegurar la veracidad y actualización de los documentos y datos cargados.
- Supervisar las respuestas generadas y realizar los ajustes necesarios en el sistema.
- Informar claramente a sus usuarios que están interactuando con un sistema automatizado.
- Contenidos Externos
Nabú puede ofrecer enlaces o referencias a contenidos externos. Estos no implican respaldo ni garantía de exactitud por parte del proveedor del servicio.
- Privacidad y Protección de Datos
El uso de Nabú está sujeto a nuestra Política de Privacidad.
7.1. Recopilación de DatosPodemos recopilar entradas de texto, patrones de uso y otra información con fines de mejora del servicio.
7.2. Protección de DatosNabú se compromete a proteger los datos personales conforme a la legislación vigente en Costa Rica y no compartirá información sin consentimiento.
- Suspensión del Servicio
Nabú se reserva el derecho de suspender el servicio temporal o permanentemente por mantenimiento, mejora o incumplimiento por parte de la empresa usuaria.
- Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Nabú no se hace responsable por:
- Errores en la información generada.
- Daños derivados del uso del servicio.
- Interrupciones o pérdida de datos.
El uso del servicio es bajo responsabilidad del usuario.
- Modificaciones
Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento, notificando a la empresa contratante por los medios establecidos en el contrato de servicio.
- Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica y cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Costa Rica.
- Contacto y Soporte
Cualquier duda o consulta sobre estos términos puede dirigirse al equipo de soporte de Nabú a través de support@nabu.me
o del canal de contacto designado.